合单逻辑及异常情况对应的天猫判责


第一类:商家或ISV系统支持拣货前库存判断
1)支持商家将直送与直送、直送与非直送包裹合单,合单后时效表达和考核以直送标准为准。
2)如果合单后实际拣货时直送商品或者非直送商品库存不足的,商家在点发货前可以自行决定拆单发货,拆单后直送商品仍按直送时效表达和考核标准为准。

第二类:商家或ISV系统不支持拣货前库存判断
1)是否合单决定权在商家:
a.商家选择合单的:isv系统上可以给到商家提醒,如“有xx订单为直送订单,合单后请确保包裹能按天猫直送要求的时间发货,否则可能产生赔偿责任”;
b.商家选择不合单的,则按照现有的分不同包裹正常发货,直送订单走直送标准表达和考核,非直送订单不受直送限制;
2)如果合单后实际拣货时直送商品或者非直送商品库存不足的,商家在点发货前可以自行决定拆单发货,拆单后直送商品仍按直送时效表达和考核标准为准。

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