问题描述:

打印时会弹出「您未安装打印控件」字样(如图示)

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解决方案:

  1. 某些浏览器有代理服务器设置,请设置为「不使用代理服务器」后再尝试一下(如图 360 浏览器设置示意图)

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    若是无效,请尝试方案2

  2. 尝试在拼多多打印测试页进行打印:http://static.kuaidizs.cn//printTest/pdd.html

    如果能成功预览(如图),则说明 ws 连接正常,wss 连接异常。此时可以先把用户切到 http 的域名 ,并在群里 @ 一下幻月,我们把这个用户加到 http 名单去(这样一来用户下次进软件就直接是 http 了)。

    如果不能成功预览,说明 ws 连接异常,继续下一个排查步骤

    DF1FB92E-8E71-4647-96B7-2AE1093C7CB0.png


  3. 关掉防火墙杀毒软件尝试一下是否能解决此问题(如图)。如果解决了此问题,说明是防火墙/杀毒软件的问题,去防火墙/杀毒软件的黑名单中把拼多多打印控件删去就行了。


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  4. 如果关掉防火墙和杀毒软件仍不能正常连接,尝试如下步骤


    ping localhost,看返回值

    如果 ping localhost 不是 127.0.0.1,如下图

    LB1AZSxnv6H8KJjy0FjXXaXepXa.png

    尝试安装 以下文件,然后重启

    http://download.microsoft.com/download/4/9/D/49D0FFF2-872B-443F-B31A-9D9C851204FC/MicrosoftEasyFix20166.mini.diagcab

    再次ping localhost,返回127.0.0.1,具体如下图,此时再次尝试打印

    LB1TGRZntrJ8KJjSspaXXXuKpXa.png